旅行・サービス業特化型AIエージェントチャット「NEWT Chat」がLINE公式アカウントとの連携機能を公開

かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』が提供する、旅行・サービス業に特化したAIエージェントチャット「NEWT Chat（ニュートチャット）」は、新たにLINE公式アカウントとの連携機能を提供開始しました。

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本機能により、LINEから送信されたゲストのメッセージに対し、NEWTのAIエージェントが24時間365日、自動で応答できるようになります。施設側は、既存のLINE公式アカウントを活用しながら、問い合わせ対応の自動化と業務効率化を実現できます。

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宿泊施設や観光事業者において、LINE公式アカウントは、「予約前の相談」「滞在中の問い合わせ」「チェックアウト後のフォロー」など、ゲストとの主要なコミュニケーションチャネルとして広く利用されています。

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一方で、LINE対応は属人化しやすく、対応時間が限られる、繁忙期に返信が追いつかない、多言語対応が難しいといった課題も多く存在していました。

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NEWT Chatは、こうしたLINE運用の現場課題に対し、AIを“もう一人のスタッフ”として組み込むことで、接客品質を維持しながら業務負担を軽減することを目指しています。

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①LINE上の問い合わせにAIが自動返信

ゲストは、施設のLINE公式アカウントを友だち追加し、メッセージを送るだけ。

予約前の質問や滞在中の問い合わせにも、AIが即時対応します。

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②24時間・多言語での自動対応

深夜帯や繁忙期、多言語での問い合わせにも対応し、現場スタッフの負担を大幅に軽減します。

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③ダッシュボードでLINEのやり取りも一元管理

管理画面の「チャット履歴」から、WebチャットとLINEの会話をまとめて確認可能。

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LINE公式アカウントを用意

NEWT Chatのダッシュボード上でLINE連携を設定

すぐにLINE経由のAI自動応答が利用可能

特別な開発や追加作業は不要で、既存の運用にスムーズに組み込むことができます。

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LINE連携機能は、LINE連携に対応したプラン（Casualプラン以上）をご契約のお客様が利用可能です。

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サービス名：NEWT Chat（ニュートチャット）

提供開始：2025年12月

対応言語：40言語以上（日本語／英語／中国語ほか）

主な機能：自動応答、FAQ管理、問い合わせ履歴の可視化、利用統計レポート、LINE連携　　　　　機能など

導入方法：専用管理画面で設定後、Webサイトへスクリプトを埋め込むだけで利用可能

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