かしこい、おトク、旅行アプリ『NEWT（ニュート）』を運営する、株式会社令和トラベルは、2026年4月1日付でAI活用に関する基本方針「AIポリシー」を策定したことをお知らせいたします。

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◆AIポリシーはこちら：https://www.reiwatravel.co.jp/ai-policy

■ AIポリシー策定の背景

当社は、「あたらしい旅行、あらゆる人へ。」というミッションのもと、テクノロジーの力によって旅行体験の革新に取り組んできました。近年、生成AIをはじめとするAI技術の進展により、旅行業界においても、パーソナライズされた提案や顧客対応の高度化、業務効率化など、さまざまな領域で活用の可能性が広がっています。

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当社はAIを「人間の創造性と専門性を拡張し、カスタマーサクセスを加速させる不可欠なパートナー」と位置づけ、その活用を推進するとともに、適切なリスク管理とガバナンスの重要性を踏まえ、本ポリシーを策定しました。今後も、お客さまをはじめとするすべてのステークホルダーから信頼されるAI活用を実現してまいります。

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■ AIポリシー概要

当社のAIポリシーは、以下の7つの原則に基づき構成されています。

1. 旅行者中心 / Customer-First

2. 人間の判断の尊重 / Human Oversight

3. 透明性と誠実性 / Transparency & Integrity

　・明示的な開示

　・誤情報への対策

4. 安全性とプライバシー / Safety & Privacy

　・プライバシーの保護

　・セキュリティの継続的改善

5. 公正性と権利の尊重 / Fairness & Rights

　・バイアスの排除

　・第三者の権利の尊重

6. ガバナンス体制 / Governance

7. 継続的な改善 / Adaptability

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◆AIポリシーはこちら：https://www.reiwatravel.co.jp/ai-policy

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